为模具注入生命的企业
售后服务细则（条款）
台州市黄岩小林模具有限公司（以下简称：小林）售后服务细则包括模具安装调试、客户员工技术培训、售后服务范围和售后服务保障措施4个部分。
一、模具安装调试：
模具运抵贵公司后，小林派遣售后服务工程师在模具运抵24小时内到达进行安装调试
二、客户员工培训：
模具安装调试完毕，验收合格后，由小林售后服务工程师现场示范操作，并对相关模具操作人员进行模具操作、维修、维护培训。
1. 操作培训：熟练掌握模具操作全过程，了解模具原理。
2. 维修培训：掌握模具工作原理，整机及配件构造，一般故障维修方法。
3. 维护培训：了解模具工作原理，了解配件及整副模具的日常维护方法。
三、售后服务范围：
1. 自交货之日起，一年保修。（除使用方人为损坏）
2. 保修期内，如遇模具质量上问题，小林负责免费维修及更换零部件，无须客户承担任何费用。
3. 模具初次安装后，提供模具操作，简单故障排除、维修，模具维护等培训，包教会为止。
4. 小林对模具结构终身免费技术咨询。
5. 售后服务电话，立即作出反应服务，30分钟内汇报处理方案；
需要上门服务的电话，45分钟内汇报处理方案，全国48小时内技术人员到现场，或以客户要求为准。
6.小林技术顾问随时解答客户在技术及标准规范方面的疑问，及进行技术指导。
7. 客户购买模具一年内，小林定期每季度提供贴心客户服务。
四、售后服务保障：
1. 每副出厂模具均附有小林提供的《产品使用说明书》（中/英文版），方便操作人员查阅。
2. 每副模具有小林铜质标贴，清楚列明故障报修和售后服务电话。
3.小林官方网站http://www.cnxlmould.com
5. 技术工程师将不定期的上门回访，解决客户的问题。
我们承诺：为您打造省心模具
台州市黄岩小林模具有限公司,
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